PRODUKT
Vad är smyckena tillverkade av?
Alla våra smycken är tillverkade av 100 % återvunnet 925 sterlingsilver eller 22 karat guldpläterat 925 sterlingsilver.
Hur hittar jag min ringstorlek?
Hur beställer jag en gravyr?
Se våra smycken för gravyr här. De flesta av våra ringar och hängen kan göras personliga med gravyr direkt på produktsidan. Här kan du ange vad du vill ha graverat, lägga till en bild eller utveckla ett monogram som du vill ha och i vilket typsnitt det ska graveras.
Du kan hitta inspiration till din gravyr här #MYIXSIGNET
Vad är din guide för att underhålla mina smycken?
Kan jag beställa ett smycke i massivt guld?
Alla våra smycken kan beställas i 14 eller 18 karat massivt guld. Priset beror på vikten och därmed din storlek. Skicka oss en förfrågan på hello@ixstudioscph.com.
Kan jag få ett smycke guldpläterat igen?
Vi erbjuder omförgyllningstjänster till rimliga priser och specifik vägledning om hur du ger dina smycken ett långt liv. Vi vill att du ska kunna bära dina IX STUDIOS-smycken i många år.
Vad gör jag om mitt smycke går sönder?
Enligt dansk lagstiftning erbjuder vi 2 års reklamationsrätt på alla våra produkter.
Vi erbjuder även reparation av smycken. Om ditt smycke mot förmodan skulle gå sönder är du alltid välkommen att kontakta oss, antingen via telefon eller på email. Vi hjälper dig gärna att hitta den bästa möjliga lösningen.
BESTÄLLA
Levererar i internationellt?
Vi levererar över hela världen online. Om du inte hittar ditt land vid utcheckning, vänligen maila oss på hello@ixstudioscph.com så hjälper vi dig så fort.
Kan jag köpa smycken i en fysisk butik eller återförsäljare?
Du kan köpa våra smycken i vårt showroom i hjärtat av Köpenhamn eller hos en av våra återförsäljare.
Hur beställer jag smykken med gravering?
Se våra smycken för gravering här.
Gå till produkten och klicka på ”Lägg till gravering”. Därefter kan du skriva din text, välja typsnitt, placering och se en förhandsvisning av din gravering på det valda smycket.
Du kan även välja att ladda upp en bild av det du vill få graverat och lägga till den på smycket. Om du väljer att ladda upp en bild eller fil skickar vår designer en skiss av graveringen på det valda smycket till din e-post, som du behöver godkänna innan smycket sätts i produktion. Du får skissen inom några dagar.
Observera: Smycken med gravering kan inte returneras eller bytas, eftersom de specialtillverkas för dig.
RETUR OCH ERSÄTTNING
Hur returnerar jag ett smycke?
Hur byter jag ett smycke?
Vi hjälper dig gärna att byta ut ditt smycke om storleken tyvärr inte passar. Följ bara vår guide här.
Graverade smycken samt massiva smycken i 14 karat guld omfattas inte av returrätt och kan inte bytas.
Vad kostar det att returnera?
Retur från Sverige kostar från 43 kr.
Beloppet kommer automatiskt att dras av från ditt återbetalningsbelopp.
Reparation och reklamation
Om du har ett klagomål på en av våra produkter, köpt i vår webbshop, kan ett klagomål skickas till: hello@ixstudioscph.com.
Rätten att göra ett klagomål beviljas i enlighet med den danska försäljningslagen. Vår rätt till reklamation gäller defekter i material och/eller tillverkning, inte slitage eller självförvållade skador. Klagomålet gäller inte defekter eller skador på grund av felaktig hantering av produkten.
IX STUDIOS täcker returkostnader i rimlig utsträckning, om klagomålet är motiverat. Vi förbehåller oss rätten att avhjälpa klagomålet genom att ersätta det med en oskadad artikel istället för att återbetala inköpspriset. Detta innebär att ditt föremål kommer att repareras, eller så kommer du att få ett nytt föremål som ersättning för det du har klagat på om ditt klagomål är motiverat.
Kan jag returnera eller byta i er butik?
Om du har köpt dina smycken från oss är du alltid välkommen att få hjälp med retur eller byte i vårt butik, du behöver bara ta med ditt kvitto.
Hur lång är returfristen när du köper en present?
Vi har en 14 dagars fullständig returpolicy. Om detta inte passar med när du ska ge en unik gåva till den du innehar oss, ring oss eller skicka ett e-postmeddelande till hello@ixstudioscph.com.
LEVERANS
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 1-3 dagar om du beställer på vardagar före kl. 12:00.
Observera: Leveranstiden för smycken med specialgravyr kan vara upp till 8 veckor.
Vad kostar frakten?
Fraktpriserna är varierande och beräknas i kassan.
KONTAKT
Vem kan jag kontakta om jag har fler frågor?
Du kan alltid maila oss på hello@ixstudioscph.com så svarar vi så snabbt vi kan.