Instruktioner för retur och byten

Om du önskar returnera eller byta ut våra smycken, vänligen följ denna vägledning. Om smycket inte uppfyller de utlovade specifikationerna, vill vi gärna höra från dig så att vi kan fortsätta förbättra oss.

Retur av smycket måste ske senast 14 dagar efter att du mottagit det. Smyckena måste ALLTID returneras i samma skick som vid mottagandet och alltid i komplett originalförpackning. Du kan byta ut ditt smycke inom 30 dagar.

Byte är GRATIS.
Vid retur tas en returavgift ut. Avgiften beror på var i landet du befinner dig. Kontakta oss för mer information.

Så här gör du:

1. Följ länken här för att starta din retur/bytet.
2. Ange din e-postadress och ditt ordernummer (uteslut #SE och skriv bara siffrorna).
3. Välj det smycke du vill byta till eller returnera. Du kan byta till en annan storlek, ett annat smycke eller välja att få pengarna återbetalda till det betalkort som användes vid köpet
4. Välj "Return item".
5. Därefter får du ditt returetikett via e-post. Klistra på detta på paketet och lämna in paketet på ett GLS ombud.
   (Spara den bifogade retursedeln tills din retur bekräftas)

När vi har mottagit paketet behandlar vi ärendet så snabbt som möjligt.
*OBS! Om du önskar byta till ett dyrare smycke måste du lägga en ny order.

Smycken med gravyr och smycken i massivt 14 karat guld:
Eftersom smycket är specialtillverkat och personligt anpassat kan det inte bytas ut eller returneras.

Byte och retur är också möjligt i vår butik och showroom.

Med vänliga hälsningar
IX STUDIOS