Om du önskar returnera eller byta ut våra smycken, vänligen följ denna vägledning. Om smycket inte uppfyller de utlovade specifikationerna, vill vi gärna höra från dig så att vi kan fortsätta förbättra oss.

Retur av smycket måste ske senast 14 dagar efter att du mottagit det. Smyckena måste ALLTID returneras i samma skick som vid mottagandet och alltid i komplett originalförpackning. Du kan byta ut ditt smycke inom 30 dagar.

Vid retur och byte tar vi ut en avgift på 140 SEK.
Kontakta oss för mer information: hello@ixstudioscph.com.

Så här gör du:

1. Följ länken här för att starta din retur/bytet.
2. Ange din e-postadress och ditt ordernummer.
3. Välj det smycke du vill byta till eller returnera. Du kan byta till en annan storlek, ett annat smycke eller välja att få pengarna återbetalda till det betalkort som användes vid köpet
4. Välj "Return item".
5. Därefter får du ditt returetikett via e-post. Klistra på detta på paketet och lämna in paketet på ett GLS ombud.
   (Spara den bifogade retursedeln tills din retur bekräftas)

När vi har mottagit paketet behandlar vi ärendet så snabbt som möjligt.
*OBS! Om du önskar byta till ett dyrare smycke måste du lägga en ny order.

Byte och retur är också möjligt i vår butik.

Julklappar:
Julklappar kan bytas och returneras fram till 14 januari 2026.*

*Gäller ej "Last Chance" och andra nedsatta varor. (Rea-smycken kan bytas fram till 14 januari 2026, men kan endast returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet.)

Smycken med gravyr och smycken i 14 karat massivt guld:
Eftersom smycket är specialtillverkat och personligt, finns det ingen möjlighet till byte eller retur.

REA:
Vi erbjuder upp till 14 dagars retur på rea-varor köpta via vår onlinebutik, räknat från den dag paketet har hämtats ut. Det är inte möjligt att förlänga returrätten under rea-perioder, till exempel om köpet är en gåva.
Det är inte möjligt att byta eller returnera rea-varor som har köpts i våra fysiska butiker.

Med vänliga hälsningar
IX STUDIOS